Ångerrätt och returer
ÅNGERRÄTT OCH RETURER
ÅNGERRÄTT
Som konsument har du rätt att frånträda ditt köp inom 14 dagar utan att ange någon anledning.
Ångerfristen börjar löpa den dag då du tar emot produkten.
SÅ UTÖVAR DU DIN ÅNGERRÄTT
För att utöva ångerrätten ska du kontakta oss innan ångerfristen löper ut.
Du kan kontakta oss via:
E-post:
infohalorestore@gmail.com
Telefon:
+34 695 337 354
Ange gärna ditt ordernummer, namn och vilka produkter returen gäller.
RETUR
När du har kontaktat oss får du instruktioner om hur och vart produkten ska returneras.
Returer skickas till vårt anvisade retur-/lagerställe i Kina.
Skicka inte tillbaka en produkt innan du har fått retur instruktioner från vår kundservice.
RETURKOSTNAD
Stina Göteborg står för kostnaden för returfrakten vid utövande av ångerrätten.
PRODUKTENS SKICK
Du får undersöka produkten på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik.
Produkten ska returneras i sådant skick att den inte har använts mer än vad som är nödvändigt för att bedöma dess egenskaper och funktion.
Om produktens värde har minskat på grund av hantering som går utöver vad som är nödvändigt för att undersöka produkten kan vi, i den mån lagen tillåter det, göra ett avdrag som motsvarar värdeminskningen.
ÅTERBETALNING
När du utövar ångerrätten återbetalar vi de betalningar vi har mottagit från dig, inklusive kostnaden för den billigaste standardleveransen som erbjudits vid köpet, i enlighet med tillämplig lag.
Återbetalningen sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet.
Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka produkten eller tills du har visat att produkten har skickats tillbaka, beroende på vad som inträffar först.
REKLAMATION – FELAKTIG ELLER SKADAD PRODUKT
Om produkten är defekt, skadad eller inte överensstämmer med avtalet ska du kontakta oss så snart som möjligt.
Vid en godkänd reklamation står Stina Göteborg för de kostnader som enligt lag ska bäras av säljaren.
KONTAKT
E-post:
infohalorestore@gmail.com
Telefon:
+34 695 337 354