Returpolicy

Returpolicy

Senast uppdaterad: juli 2026

Ångerrätt – 14 dagar

Enligt EU:s konsumentlagstiftning (direktiv 2011/83/EU) och gällande spansk lagstiftning har du rätt att returnera vilken produkt som helst inom 14 kalenderdagar från mottagningsdatumet, utan att behöva ange någon anledning.

Hur påbörjar du en retur?

För att utöva din ångerrätt, kontakta oss innan de 14 dagarna har löpt ut:

Via e-post: infohalorestore@gmail.com
Ange ditt ordernummer, namn och den eller de produkter du vill returnera.

Vi svarar inom högst 24–48 timmar med instruktioner för returen.

Villkor för returnerade produkter
Produkten måste vara i sitt ursprungliga skick, oanvänd och i sin originalförpackning.
Vi accepterar inte returer av produkter som har använts, skadats av kunden eller modifierats.
Smyckena måste vara fria från parfym, krämer eller andra ämnen.
Returkostnader

Fraktkostnaden för returen betalas av kunden, såvida inte produkten är defekt eller felaktig, i vilket fall HALORE står för kostnaden för returfrakten.

Återbetalning

När den returnerade produkten har mottagits och kontrollerats kommer vi att behandla återbetalningen inom högst 14 kalenderdagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet. Vi meddelar dig via e-post när återbetalningen har genomförts.

Defekta eller felaktiga produkter

Om du mottar en defekt produkt eller en produkt som inte stämmer överens med beställningen, kontakta oss omedelbart med bilder på produkten och ditt ordernummer. Vi står för alla kostnader och skickar en ersättningsprodukt eller gör en fullständig återbetalning.

Lagstadgad garanti

Alla våra produkter omfattas av en lagstadgad garanti på 2 år i enlighet med kungligt lagdekret 1/2007. Om du upptäcker ett tillverkningsfel inom denna tidsfrist, kontakta oss så ordnar vi med reparation, utbyte eller återbetalning.