Återbetalningspolicy

RETURPOLICY (Refund policy)
1. Ångerrätt (14 kalenderdagar · lagstadgad rätt)

Enligt artiklarna 102 och följande i kungligt lagdekret 1/2007 har du 14 kalenderdagar från mottagandet av beställningen på dig att ångra avtalet utan att behöva ange någon anledning. För att utöva denna rättighet ska du skicka din begäran till infohalorestore@gmail.com och ange ordernummer och vilka varor som ska returneras, eller använda det formulär som finns tillgängligt på /pages/desistimiento.

Vi återbetalar alla mottagna betalningar, inklusive de ursprungliga fraktkostnaderna (med undantag för extra kostnader för ett fraktsätt som inte är det billigaste som erbjuds), inom högst 14 kalenderdagar från det att du meddelat oss ditt beslut att ångra köpet. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varorna eller tills du har lämnat in bevis på att de har skickats.

2. HALORE:s utökade returpolicy (30 dagar)

Utöver den lagstadgade rätten utökar HALORE, enligt sin egen returpolicy, tidsfristen till 30 kalenderdagar från mottagandet av beställningen för att returnera eller byta dina varor.

Villkor: varorna måste returneras oanvända, med originaletiketterna kvar och i originalförpackningen.

Kostnad för returfrakt: inom det spanska fastlandet står HALORE för kostnaden för returfrakten (vi skickar en förbetald returetikett). För Balearerna, Kanarieöarna, Ceuta och Melilla står kunden för kostnaden för returfrakten.

Återbetalning: Så snart vi har mottagit returen och kontrollerat varornas skick kommer vi att återbetala beloppet inom högst 14 kalenderdagar till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

3. Varor som inte kan returneras

Enligt artikel 103 i kungligt lagdekret 1/2007 accepteras inte returer av:

Personanpassade varor eller varor som tillverkats efter kundens specifikationer.
Förseglade varor som har öppnats efter leveransen och som inte kan returneras av hygieniska skäl (till exempel örhängen).

4. Defekta eller felaktiga produkter

Om produkten är defekt vid leveransen eller inte stämmer överens med beställningen, kontakta oss på infohalorestore@gmail.com senast 14 dagar efter mottagandet. Vi står för hela kostnaden för utbyte eller återbetalning, inklusive fraktkostnader.

Utan att det påverkar ovanstående gäller de lagstadgade garantirettigheterna enligt kungligt lagdekret 1/2007 (3 år från leverans för brister i överensstämmelse).